Condiciones Generales de Santos
Términos y Condiciones – Santos Naturals
Última actualización: 2025
Artículo 1 – Datos de la empresa
Santos Naturals
Establecido en los Países Bajos
Correo electrónico: info@santosnaturals.com
Número de KvK: 99137623
Artículo 2 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos, productos y servicios ofrecidos por Santos Naturals. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.
Artículo 3 – Productos
Hacemos todo lo posible para describir todos los productos de la manera más clara posible.
El color, la forma o el tamaño pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla o diferencias de producción.
Artículo 4 – Pedido & Pago
- Los pedidos solo se procesan tras la recepción del pago.
- Todos los precios en el sitio web incluyen IVA.
- Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago.
Artículo 5 – Envío
- Los pedidos se envían dentro de 1–2 días hábiles.
- Tiempo de entrega promedio: 2–5 días hábiles.
- No somos responsables por retrasos en los servicios de correo y paquetería.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento (Devoluciones)
- Tienes derecho a devolver productos dentro de 14 días para devolver.
- Los productos deben estar sin usar y en su estado original.
- Los productos alimenticios/snacks no pueden ser devueltos por razones higiénicas.
- Los costos de devolución son a cargo del cliente, a menos que el producto esté dañado o se haya entregado incorrectamente.
Artículo 7 – Garantía
- Nuestros productos están sujetos a garantía legal.
- Reporta defectos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
- El desgaste por uso no está cubierto por la garantía.
Artículo 8 – Responsabilidad
Santos Naturals no es responsable por daños causados por un uso incorrecto de nuestros productos o por datos de dirección incorrectos.
Artículo 9 – Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (como huelgas postales, pandemias, problemas de transporte) los plazos de entrega pueden variar.
Artículo 10 – Procedimiento de quejas
¿Tienes una queja?
Envíanos un correo a info@santosnaturals.com
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas.