Condiciones Generales de Santos

Términos y Condiciones – Santos Naturals
Última actualización: 2025

Artículo 1 – Datos de la empresa

Santos Naturals
Establecido en los Países Bajos
Correo electrónico: info@santosnaturals.com
Número de KvK: 99137623

Artículo 2 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos, productos y servicios ofrecidos por Santos Naturals. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.

Artículo 3 – Productos

Hacemos todo lo posible para describir todos los productos de la manera más clara posible.
El color, la forma o el tamaño pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla o diferencias de producción.

Artículo 4 – Pedido & Pago

  • Los pedidos solo se procesan tras la recepción del pago.
  • Todos los precios en el sitio web incluyen IVA.
  • Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago.

Artículo 5 – Envío

  • Los pedidos se envían dentro de 1–2 días hábiles.
  • Tiempo de entrega promedio: 2–5 días hábiles.
  • No somos responsables por retrasos en los servicios de correo y paquetería.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento (Devoluciones)

  • Tienes derecho a devolver productos dentro de 14 días para devolver.
  • Los productos deben estar sin usar y en su estado original.
  • Los productos alimenticios/snacks no pueden ser devueltos por razones higiénicas.
  • Los costos de devolución son a cargo del cliente, a menos que el producto esté dañado o se haya entregado incorrectamente.

Artículo 7 – Garantía

  • Nuestros productos están sujetos a garantía legal.
  • Reporta defectos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
  • El desgaste por uso no está cubierto por la garantía.

Artículo 8 – Responsabilidad

Santos Naturals no es responsable por daños causados por un uso incorrecto de nuestros productos o por datos de dirección incorrectos.

Artículo 9 – Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (como huelgas postales, pandemias, problemas de transporte) los plazos de entrega pueden variar.

Artículo 10 – Procedimiento de quejas

¿Tienes una queja?
Envíanos un correo a info@santosnaturals.com
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas.